Všeobecné obchodné podmienky
Všeobecné obchodné podmienky
- Poskytovateľom služieb a poradenstva v oblasti spánku bábätiek a malých detí do predškolského veku a predajcom tovaru je:
Abelone s.r.o., Trnavská cesta 36, 821 02 Bratislava, IČo: 46614796, DIČ: 2023482186 - Právne vzťahy medzi Poskytovateľom a Klientom sa riadia týtmito VŠEOBECNÝMI OBCHODNÝMI PODMIENKAMI (VOP), ako aj platnými príslušnými ustanoveniami Občianskeho a Obchodného zákonníka.
- Klientom je fyzická osoba, ktorá si objednáva služby alebo produkty Poskytovateľa prostredníctvom online formulára, e-mailu, telefónu alebo inej komunikácie.
- Službou sa rozumejú individuálne konzultácie formou telefonátu, Zoom hovoru, e-mailu, ako aj elektronické produkty (eBooky, PDF dokumenty) a iné podporné materiály.
- Klient objednaním a úhradou služby alebo tovaru vyjadruje súhlas s týmito VOP.
- Zmluvný vzťah vzniká momentom úhrady. Poskytovateľ je povinný poskytnúť objednanú službu alebo tovar.
- Poskytovateľ môže odmietnuť objednávku, ak existujú pochybnosti o serióznosti záujmu alebo ak Klient v minulosti porušil podmienky.
- Poskytovateľ sa zaväzuje poskytovať služby odborne, zodpovedne, v súlade s aktuálnymi poznatkami a svojimi kompetenciami. Klient sa zaväzuje spolupracovať, informovať pravdivo o všetkých okolnostiach a aktívne pristupovať k spoločnej práci.
- Klient je povinný uhradiť cenu za služby alebo produkty podľa aktuálneho cenníka. Úhrada prebieha bezhotovostne.
- V prípade, že Klient službu uhradí a rozhodne sa ju svojvoľne nečerpať, nemá nárok na vrátenie poplatku, pokiaľ nejde o vážny dôvod. V takom prípade môže Klient požiadať o vrátenie, a to prostredníctvom e-mailu s uvedením dôvodu a čísla účtu.
- Dodacie podmienky pre služby:
11.1. Konzultácia sa uskutočňuje na základe dohodnutého termínu. Poskytovateľ si vyhradzuje právo termín presunúť alebo zrušiť z technických alebo zdravotných dôvodov. Klientovi v takom prípade prináleží vrátenie poplatku v plnej výške.
11.2. Spánkový program sa pripravuje až po obdržaní vyplneného dotazníka a úhrady. Podklady a platba musia byť doručené min. 5 pracovných dní pred termínom.
- Dodacie podmienky pre tovar:
12.1. Tovar (napr. zatemňovací záves) sa doručuje prostredníctvom Packety alebo kuriéra do 7 pracovných dní od úhrady.
12.2. Kupujúci má právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy do 14 dní od doručenia tovaru bez udania dôvodu (podľa zákona č. 102/2014 Z.z.). Tovar musí byť vrátený nepoškodený, v pôvodnom obale a nepoužitý. Úhrada bude vrátená do 14 dní od doručenia vráteného tovaru. Klient znáša náklady na vrátenie.
- Odstúpenie od zmluvy pri elektronických produktoch:
Zakúpený eBook (digitálny produkt) nie je možné vrátiť po doručení (stiahnutí), nakoľko ide o produkt, pri ktorom sa stráca právo na odstúpenie od zmluvy podľa § 7 ods. 6 písm. l) zákona č. 102/2014 Z. z. Klient s týmto faktom súhlasí pred zakúpením. - Reklamácie, sťažnosti a podnety:
Všetky reklamácie sa zasielajú na e-mail ahoj@spinkajbabo.sk. Poskytovateľ sa zaväzuje ich vybaviť najneskôr do 30 dní od doručenia. Spotrebiteľ sa môže v prípade nespokojnosti obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu alebo využiť platformu alternatívneho riešenia sporov: http://www.soi.sk/sk/Alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi - Ochrana osobných údajov: Poskytovateľ sa stáva spracovateľom osobných údajov rodiča a dieťaťa. Podmienky spracovania upravuje samostatný dokument v súlade s GDPR.
- Tieto VOP nadobúdajú platnosť dňom 1.6.2024 a platia pre všetky produkty a služby poskytované Poskytovateľom, pokiaľ nie je dohodnuté inak.
